A presente Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade do site www.explicae.com.br, razão social “EXPLICAE CONTEUDO E EDUCACAO DIGITAL LTDA.”, inscrito no CNPJ n° 24.708.800/0001-20e suas subsidiárias ("nós", "nosso" ou "nos"), sobre como coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações que você nos fornece em suas interações conosco por meio de nosso website, e-mail e demais comunicações que estejam relacionados ou se refiram à presente política (os "Serviços On-Line").
1. TIPOS DE INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ
2. COMO SÃO COLETADAS AS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ
3. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ
4. COMO COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS SOBRE VOCÊ
5. COMO IREMOS PROTEGER AS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ
6. SEUS DIREITOS E OPÇÕES
7. ATUALIZAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
8. ENTRE EM CONTATO CONOSCO
• Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação, como, por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.
• Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração realizada com dados pessoais.
São coletados Dados Pessoais tais como seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, criação de uma senha, CPF, endereço postal, foto, data de nascimento e, no caso de assinatura de serviços, dados de cobrança e pagamento como informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.). Além destes dados, é possível que posteriormente sejam solicitados dados adicionais como número e imagem do RG, CNH e CPF, estado civil, contato WhatsApp, nível de instrução e escolaridade.
Também coletamos seus dados quando você:
• (i) utiliza os nossos Serviços;
• (ii) preenche formulários, acessa nossos sites, blog e redes sociais, entra em nosso chat, deixa feedbacks, participa de promoções, eventos on-line, sorteios, faz download dos nossos conteúdos, realiza buscas e demais interações nos nossos Serviços; e;
• (iii) acessa nossos Serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos Serviços podem incluir: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação de conexão; tipo do seu navegador, além das páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços.
Coletamos ainda dados como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cargo e empresa, quando nossos executivos de negócios entram em contato com empresas que se interessam ou podem se interessar por nossos produtos e serviços, indicações de nossos próprios clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, assim como para atender solicitações de orçamentos e propostas.
Afim de o atendermos com celeridade, coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Explicaê de outra forma, podendo, inclusive, gravar e ouvir as ligações. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.
Coletamos informações sobre você principalmente por dois meios:
2.1. Diretamente de você, quando nos fornece essas informações: por exemplo, quando se registra no website, adquire nossos pacotes, assina o recebimento de alertas por e-mail ou mensagens de texto, responde pesquisas, entra em contato conosco ou de outra forma interage conosco.
SE LIGAÊ! Se outras pessoas usarem dispositivos nos quais permaneça conectado, poderão compartilhar informações conosco como se fossem você. Elas poderão, inclusive ter acesso às informações que tenham sido anteriormente fornecidas, como o seu nome completo, endereço, telefone e até mesmo aos dados da sua forma de pagamento. Para proteger a sua privacidade, por favor, desligue sua conexão (log out) dos Serviços On-Line, caso compartilhe dispositivos.
2.2. Automaticamente, quando você usar os nossos Serviços On-Line: coletamos informações por meio de cookies e tecnologias similares, quando do registro das suas atividades no nosso site. Verifique suas configurações de browsers para desabilitar esses cookies e tecnologias similares, caso queira.
Nós (e nossos prestadores de serviços) poderemos usar as informações que coletamos sobre você para diversas finalidades comerciais. Por exemplo, podemos usar essas informações para:
• Fornecer serviços e produtos que você tenha solicitado;
• Personalização de suas preferências (off-line e on-line). A Explicaê utiliza seus Dados Pessoais:
- (i) para analisar suas preferências e hábitos;
- (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na nossa análise do seu perfil;
- (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
- (iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você;
- (v) para enviar a você publicidade e conteúdo dirigidos, e;
- (vi) para permitir que você participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo.
• Criar uma conta nos Serviços On-Line, por sua solicitação;
• Personalizar os serviços que oferecemos e os anúncios exibidos por meio dos Serviços On-Line;
• Responder suas dúvidas, pedidos e comentários;
• Permitir a sua participação em características interativas de nossos Serviços On-Line, quando você assim escolher;
• Prestar suporte técnico para os Serviços On-Line;
• Compreender como os Serviços On-Line são utilizados para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos a você;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, inclusive anúncios e mensagens administrativas;
• Enviar newsletters e informações sobre produtos, serviços e promoções de nossa empresa ou de outras sociedades ou organizações com as quais trabalhamos;
• Usar a tecnologia (como, por exemplo, a tecnologia FacebookCustomAudiences) para enviar anúncios em outros sites, baseados no seu endereço de e-mail ou em outras Informações de Identificação Pessoal que você nos tenha fornecido;
• Combinar todas as informações por nós coletadas ou recebidas sobre você para qualquer finalidade acima mencionada.
• Obrigações dispostas em lei;
Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.
• Propósitos gerais;
A Explicaê utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias.
A Explicaê fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário, para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.
A Explicaê utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade e proteção de dados. Seus Dados serão compartilhados com tais terceiros (abaixo), sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver) e a legislação aplicável.
• Prestadores de Serviços de Marketing - Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, SMS, notificação instantânea (push).
• Plataforma de CRM - Para relacionamento comercial com nossos clientes, acompanhamento de propostas comerciais e solicitações de serviços.
• Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito - Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
• Autoridades Governamentais - Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais autoridades policiais, de proteção de dados, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.
• Parceiros de Negócios - Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; e/ou (iii) desenvolver novos negócios.
Mantemos todas as informações salvaguardas o que nos ajuda a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das Informações de Identificação Pessoal fornecidas. Infelizmente, não é garantido que uma transmissão de dados será completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou comunicações particulares de maneira ilegal. Se você acreditar que sua interação não é mais segura, solicitamos que nos envie uma notificação usando as informações de contato a seguir.
SE LIGAÊ! Nomes de Usuários & Senhas
É importante que você proteja e mantenha de forma segura qualquer conta. Não esqueça! Notifique a nossa equipe, imediatamente, sobre o uso não autorizado da sua conta. E o mais importante: NÃO DIVULGUE SUA SENHA PARA NINGUÉM.
Fazemos o máximo para lhe dar escolhas sobre os Dados Pessoais que você nos fornece.
Os seguintes mecanismos dão a você o seguinte controle sobre seus Dados Pessoais:
• Cookies/Tecnologias Similares.
Você pode gerenciar o seu consentimento por meio das configurações do seu navegador. Para recusar alguns ou todos os Cookies/tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
• Publicidade, marketing e promoções.
Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Explicaê para promover seus produtos ou serviços, por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de Perfil em nossos sites.
• Se você decidir que não deseja mais receber as comunicações que lhe enviamos relacionadas a marketing, você pode revogar o seu consentimento a qualquer tempo, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações. Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode, a qualquer tempo, revogar o seu consentimento pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites/aplicativos ou redes sociais de terceiros e ajustando suas preferências de usuário não preenchendo as caixas de checagem relevantes. Note que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você ainda receberá Nossas comunicações administrativas, como pedidos ou outras confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta (como confirmações de conta, mudanças de senhas etc.), e outros comunicados importantes não relacionados a marketing.
• Preferências para Comunicações e ExclusãoCaso não queira mais receber nossa “newsletter”, você poderá cancelar o envio. Basta selecionar o link "cancelar recebimento” (“unsubscribe") no final de qualquer mensagem. Ao fazer isso, você vai cancelar, apenas, o recebimento de e-mails de marketing e promocionais. Entretanto, não poderá cancelar o recebimento de algumas mensagens relacionadas aos serviços.
• Acesso e CorreçãoAlém da funcionalidade fornecida a você por meio dos Serviços On-Line (como, entre outros, usando as "configurações de conta" para os usuários registrados), se legalmente obrigatório, fornecemos aos visitantes on-line acesso às suas Informações de Identificação Pessoal e a possibilidade de revê-las, atualizá-las e corrigi-las.
• Retenção e Exclusão de DadosMantemos seus dados enquanto você estiver usando os Serviços On-Line e durante um período razoável após o seu uso. Se você quiser excluir, modificar ou atualizar as Informações de Identificação Pessoal utilize as configurações ou entre em contato conosco no endereço de e-mail alberto@lumiconsult.com.br, que iremos responder em prazo razoável.
Podemos revisar a qualquer tempo esta Política de Privacidade. Se forem efetuadas revisões relevantes ao modo pelo qual coletamos ou usamos suas Informações de Identificação Pessoal, iremos enviar a você uma notificação dessas alterações: (1) anunciando a alteração em nossos Serviços On-Line ou (2) adotando outras medidas que considerarmos apropriadas sob as circunstâncias, incluindo, sem limitação, postando a versão revisada.
Frequentemente, você verificará eventuais atualizações no site do Explicaê, uma vez que, estamos evoluindo constantemente, para tornar a sua experiência ainda melhor.
No caso de quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco, através do endereço de e-mail alberto@lumiconsult.com.brimpe